Apesar da grande expectativa com o retorno das operações internacionais de passageiros em Viracopos, a chegada do primeiro voo da TAP revelou um sério problema que já vinha sendo apontado há meses, desde que o aeroporto campineiro começou a ver seu movimento crescer expressivamente. Os passageiros mostraram-se indignados com a demora no desembarque, que durou mais de três horas.
Somente dois funcionários trabalhavam no setor de imigração, fazendo com que os mais de 200 passageiros recém chegados de uma viagem de dez horas ficassem em pé na fila, assim como parentes e amigos que aguardavam no saguão do aeroporto. Uma queda no sistema teria contribuído para o prolongamento da espera.
Várias pessoas criticaram ainda a falta de um free shop em Viracopos, e afirmaram que se a situação for sempre essa, será mais interessante continuar a utilizar Guarulhos para as viagens internacionais.
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